ברוב המקרים, האיכות הירודה של העובדים הללו מתגלה רק לאחר שהתקבלו לעבודה, ואז חשוב לעשות הכל על מנת לגרום להם להפוך לעובדים תורמים. ניתן לעשות זאת במגוון דרכים. אז אם יש לכם חברה ואתם רוצים לצמצם למינימום האפשרי את כמות העובדים הפוגעים בעסק שלכם - כתבה זו מיועדת במיוחד עבורכם!
כיצד עובד יכול לפגוע בעסק?
יש דרכים רבות אשר באמצעותן יכול עובד גרוע לפגוע בעסק. הדרך הברורה ביותר היא פשוט להיות עובד גרוע וכך לפגוע במוניטין ובהצלחה של העסק. בעל מקצוע גרוע גורם לפגיעה גדולה מאוד בעסק, מכיוון ששירות רע מבריח לקוחות. גם רמה מקצועית נמוכה של עובדים יכולה לפגוע בעסק וכמובן גם עובדים עם יחסי אנוש גרועים אשר פוגעים במרקם החברתי של החברה. אך יש גם פגיעות בעסק שקשה יותר לזהות אותן, למשל - פגיעה חמורה בתחום של אבטחת מידע, הדלפת סודות מסחריים של העסק ואפילו גניבה מהעסק עצמו. בכל אלה ניתן בהחלט להילחם ורצוי לעשות זאת במגוון דרכים. חשוב לזכור כי טעויות של עובדים יכולות לעלות לעסק ביוקר, בין אם המדובר בטעות מקצועית, טעות במתן שירות או טעות הקשורה ליחסי אנוש. לא תמיד המנהלים מצליחים לגלות את הטעויות הללו הגורמות לפגיעה בפעם הראשונה כשהן מתרחשות, אך כאשר עובד חוזר שוש ושוב על אותה הטעות, סופה להתגלות, ואז יש לקבל החלטה – האם ניתן לשפר את דרכי ההתנהגות או הפעולה של העובד, או שפשוט צריך לפטר אותו?
כיצד מנטרלים את ההשפעות של עובדים מזיקים?
יש דרכים רבות לנטרול עובדים מזיקים, כאשר הדרך הטובה ביותר היא לנטרל אותם עוד לפני קבלתם לעבודה. ניתן לזהות עובדים שעלולים להזיק כבר בשלב ראיון העבודה. אם העובד מדבר בשפה לא יפה, מתחצף, מפגין חוסר מוטיבציה, חסר ביטחון קיצוני או מתגלה בראיון כבעל כישורים חברתיים לקויים, כדאי לכם לשקול בכובד ראש אם בכלל לקבל אותו לעבודה. תכונות אלה הן תכונות בעייתיות לעובדים ולכן כדאי לקיים ראיונות מעמיקים, אשר בהם ניתן "לעלות" על התכונות הללו. אך אם כבר קיבלתם עובד לעבודה ורק לאחר תקופה מסויימת התברר כי הוא מזיק בדרך כלשהי, האופציה הראשונה היא ליזום עימו שיחה, בה אתם אומרים לו בפתיחות ובכנות את כל אשר על ליבכם. אם שיחות אישיות לא עוזרות ניתן לנקוט בשתי דרכים מנוגדות - דרך אחת של מתן תמריצים חיוביים, למשל - בונוס על הצלחות, ימי גיבוש לחברה או לקבוצת עובדים איכותית, העלאה במשכורת, וכמובן גם מילה טובה פה ושם. הדרך השנייה היא הפוכה - מתן "עונשים" או תמריצים שליליים לעובדים מזיקים. למשל - שיחת נזיפה, הערה בתיק האישי, מתן קנס (אם זה אפשרי מבחינת חוזה העבודה), סירוב להעלות את המשכורת, השעיה מהעבודה, וכמובן, הסנקציה הקיצונית ביותר - פיטורים.
לסיכום, כל בעל עסק רוצה שהעובדים הטובים ביותר יעבדו בחברה, אך לא תמיד זה אפשרי. ניתן בהחלט לנטרל את הנזק של עובדים מזיקים, וכדאי לעשות זאת בשלב כמה שיותר מוקדם. ברוב המקרים, ככל שיהיו בחברה פחות עובדים מזיקים, כך הסיכויים שלה להצליח רק יגדלו!
