כיום קל יחסית להקים חנות, לפרסם אותה ולמכור דרכה בהשוואה לחנות פיזית. אין דמי שכירות, כמעט ולא צריך כוח אדם (או אפשר להתפשר על פחות כוח אדם), הפעלת החנות נעשית מרחוק ובאמצעות שליטה במחשב והחנות פועלת 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.
לפניכם מספר צעדים פרקטיים בדרך לבניית אתר או חנות מקוונת בין אם מדובר בחנות למוצרי קוסמטיקה, ובין אם מדובר בהקמת חנות מחשבים.
החלטות חשובות בהקמת חנות
כשמקימים חנות וירטואלית, יש להחליט לפני הכל, מה תמכרו בחנות. מומלץ לעשות סקר שוק ולבדוק מה משתלם לכם למכור, האם יש לכם אפשרות לייבא בזול יחסית ולגזור רווח נאה על המכירה, האם תוכלו למכור את המוצרים שכבר יש לכם במלאי וכך לזרז את תהליך המכירות, האם אתם מוכרים בלי להחזיק מלאי (כשהמלאי אצל ספקים ואתם רק אתר מתווך).
כמו כן, בדקו מה יהיה הייחוד של החנות שלכם, האם מבחינת העלות של הסחורה, חווית הרכישה, משלוח חינם או משלוח מהיר תוך התחייבות על זמן אספקה. בחנו מה המתחרים שלכם מציעים ותדעו כיצד לבדל ולייחד את החנות שלכם.
עוד החלטה חשובה היא האם התשלום יהיה באמצעות האתר או ניתן יהיה לאסוף מוצרים באתר ולהשאיר פרטים אך לשלם עליהם רק באמצעות הטלפון. יש יתרונות ויש חסרונות להחלטה זו. אם תבחרו דרך הטלפון, תצטרכו לספק מענה טלפונית בזמינות גבוה ומצד שני, יתכן שתוכלו לשכנע את הלקוח לקנות יותר באמצעות הטלפון. אם מתבעת סליקה באמצעות האתר, עליכם לרכוש מנגנון מסלקה לאתר שיאפשר ללקוחות להזין את פרטי האשראי בין אם כרטיסי אשראי או חשבון paypal.
ממשק הניהול של החנות
בהקמת חנות וירטואלית, יש חשיבות רבה לממשק הניהול כדי שתוכלו לנהל את החנות מרחוק, בבטחה ובקפדנות. שימו לב שבעת רכישת פלטפורמה לחנות מקוונת או בניית חנות כזו, יש לכם אפשרת להזין מוצרים לדוגמא, אם הקמתם חנות ספרי קודש תוכל לצפות במלאי של הספרים, לעדכן מחירים ומבצעים, לעקוב אחרי הזמנות ומשלוחים, הפקת דו"חות ניהול וכל מה שצריך כדי שהניהול השוטף של החנות יהיה קל, נוח ויעיל.
שלב האפיון
ראשית, חשוב לאפיין את החנות המקוונת לפרטי פרטים, ברמת הקונספט, קטגוריות ועד הניווט באתר שחשוב מאוד לתהליך הרכישה. יש להחליט איזה מוצרים תמכרו ואיך תציגו אותם בפני הגולשים, כדאי לחלק את המוצרים לקטגוריות ראשיות ולתת קטגוריות, כדי שהגולשים יוכלו להתרשם מהמלאי וגם להישאר באתר לאורך זמן. עם זאת, חשוב שהתהליך לא יהיה מסורבל והניווט בין הקטגוריות יהיה קל ונוח והגיוני. החליטו איך ייראה דף מוצר, כמה תמונות יהיו בו, איזה הגדרות יכללו בדף זה (למשל, מידה, גודל, צבע), כיצד יוצגו מוצרים משלימים באותו דף.
בשלב האפיון החליטו על תבנית עיצוב (לפי תבניות עיצוב מאתרים אחרים או של החברה שבונה לכם את האתר), מה יהיו השדרוגים, איזה גוון יהיה ברקע.
אבטחת האתר
פקטור חשוב ביותר עבור הגולשים וגם עבורכם. זכרו שמדובר במידע רגיש של כרטיסי אשראי ופרטי תשלום ולכן, חשוב שהאתר יהיה מאובטח בטכנולוגייתSSL.
פיצ'רים נוספים
בדקו האם תוכלו להמיר את החנות הוירטואלית לחנות פייסבוק, כך שהאוהדים של הדף העסקי שלכם יוכלו לרכוש בחנות דרך ממשק מיוחד שמתחבר לפייסבוק. בדקו האם החנות המקוונת תואמת לכל הדפדפנים והחליטו אם אתם צריכים התממשקות עם הסלולרי, לשלוח SMS ללקוח כשיוצא אליו משלוח.
